Если Вы столкнулись с проблемой при подключении к игровому серверу, то перед обращением в техническую поддержку игры, Вам лучше собрать дополнительную информацию, что ускорит решение Вашей проблемы.
Для этого Вам понадобится компьютер или ноутбук, подключенный к интернету тем же способом, что и консоль.
Вы можете собрать дополнительную информацию, скачав и запустив файл WFS_diag.bat.
Полученные результаты диагностики прикрепите к созданному запросу в ТП игры.
Также проведите на компьютере диагностику помощи программы WinMTR по следующей инструкции: https://support.my.games/wf_ru/help/information/140
В качестве адреса сервера (host) укажите адреса (отдельный адрес для каждой диагностики):
rs.ps.wfc.gmru.net
s0.ps.wfc.gmru.net
ams.ping.ps.wfc.gmru.net
moscow.ping.ps.wfc.gmru.net
Полученные результаты диагностики прикрепите к созданному запросу в ТП игры.
Не всегда проблемы с подключением к игровым серверам могут быть на стороне игры. Иногда проблемы могут возникать на стороне Вашего провайдера (как это было с “Билайном“), то в этом случае Вам нужно будет самостоятельно связаться со своим провайдером и рассказать оператору о проблеме.
ВАЖНО! Когда будете связываться со своим провайдером, предоставьте им эти данные для проверки:
Игра использует следующие адреса и порты:
Amsterdam
ams.ping.ps.wfc.gmru.net
92.38.155.219
Washington
was.ping.ps.wfc.gmru.net
5.188.123.69
Dallas
dal.ping.ps.wfc.gmru.net
209.205.121.118
San Jose
sanjose.ping.ps.wfc.gmru.net
192.31.179.92
Hong Kong
hongkong.ping.ps.wfc.gmru.net
103.70.3.44
Sao Paulo
saopaulo.ping.ps.wfc.gmru.net
92.38.151.12
Moscow
moscow.ping.ps.wfc.gmru.net
95.163.33.100
Singapore
singapore.ping.ps.wfc.gmru.net
103.23.211.172
Miami
miami.ping.ps.wfc.gmru.net
5.8.25.5
Tokyo
tokyo.ping.ps.wfc.gmru.net
5.188.151.5
Порты:
PS4:
5222
64100-64299
XBOX:
5229
64100-64299
NS
5223
299
Игра использует протоколы TCP и UDP для передачи данных.
