Из за сложившейся ситуацией в мире, у некоторых игроков PlayStation NS и Xbox возникают проблемы в игре.
На данный момент актуальные проблемы:
Временное решение:
– Использовать другой банк для оплаты;
– Использовать “Карту оплаты” (https://vk.cc/cbxlEu);
– Использовать другую систему для оплаты.
Министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров призвал Sony и Microsoft временно отключить аккаунты игроков в России и Беларуси и прекратить принимать от них платежи!
Временное решение:
– Смена провайдера
Если Вы столкнулись с проблемой при входе в игру, предоставьте следующие данные необходимые для изучения проблемы:
– Опишите, как именно ваша консоль подключена к сети Интернет (способ подключения: кабельное, 3G/4G, ADSL).
– Укажите все сетевые устройства, которые для этого используются, и назовите их модель.
– Прикрепите скриншоты, демонстрирующие индикаторы задержки соединения (пинга) в меню регионов и во время матча.
– Прикрепите скриншоты, демонстрирующие результаты проверки интернет-соединения в настройках консоли.
Все эти данные Вы можете прикрепить к комментарию ниже или в Личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте.
По поводу проблем с подключением к игровым серверам.
По результатам проверки, неисправностей в работе серверов и блокировок доступа в игру со стороны игры обнаружено не было. Первичная проверка указывает, что источником проблемы может являться неисправность на стороне провайдера (большинство проблем возникает у игроков, которые являются клиентами провайдера “Билайн).
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки провайдера и опишите проблему им.
В обращении к провайдеру, предоставьте им для проверки адрес:
s0.ps.wfc.gmru.net
Amsterdam
ams.ping.ps.wfc.gmru.net
92.38.155.219
Washington
was.ping.ps.wfc.gmru.net
5.188.123.69
Dallas
dal.ping.ps.wfc.gmru.net
209.205.121.118
San Jose
sanjose.ping.ps.wfc.gmru.net
192.31.179.92
Hong Kong
hongkong.ping.ps.wfc.gmru.net
103.70.3.44
Sao Paulo
saopaulo.ping.ps.wfc.gmru.net
92.38.151.12
Moscow
moscow.ping.ps.wfc.gmru.net
95.163.33.100
Singapore
singapore.ping.ps.wfc.gmru.net
103.23.211.172
Miami
miami.ping.ps.wfc.gmru.net
5.8.25.5
Tokyo
tokyo.ping.ps.wfc.gmru.net
5.188.151.5
Порты:
PS4:
5222
64100-64299
XBOX:
5229
64100-64299
NS
5223
299
Игра использует протоколы TCP и UDP для передачи данных.
P.S. На данный момент некоторых игроков начало запускать на сервер после перезагрузки роутера. Выключите своё сетевое оборудование (роутер) минут на 3-5, затем включите и попробуйте перезайти на сервер.
Надеемся что в ближайшее время всё решится!
Хотим напомнить о важности обращений в техническую поддержку игры. Большинство игроков игнорирует эту возможность — предпочитая либо оставить комментарий в группе, либо просто ждать исправлений, ни о чем не сообщая. Важно понимать, что нередки случаи, когда о значительном баге программисты узнают спустя весьма продолжительное время. Хотя исправить его — дело нескольких минут.
